Recouvrez vos créances
Suivi de
dossiers
Votre espace client centralisé pour piloter l'ensemble de vos créances. Alertes instantanées, historique complet des actions, reporting personnalisé.
24/7
Accès plateforme
< 2h
Mise à jour
100 %
Traçabilité
Temps réel
Mise à jour sous 2h
Alertes
Notifications en direct
Reporting
Tableaux de bord
Accès sécurisé
24/7, conforme RGPD
Fonctionnalités
Un tableau de bord pensé pour vous
Toutes les informations dont vous avez besoin, accessibles en un clic, depuis n'importe quel appareil.
Alertes en temps réel
Notification instantanée à chaque événement : paiement reçu, courrier envoyé, audience programmée, accord conclu.
Reporting personnalisé
Tableaux de bord et graphiques sur l'évolution de vos créances, taux de recouvrement et performance globale. Export PDF ou Excel.
100 % de traçabilité
Chaque action effectuée sur votre dossier est tracée : date, nature de l'action, interlocuteur, résultat obtenu. Dossier auditable à tout moment.
Accès sécurisé 24/7
Connexion chiffrée SSL, authentification à deux facteurs, hébergement en France. Vos données sont protégées conformément au RGPD.
Mise à jour < 2h
Chaque action est documentée et mise à jour dans votre espace en moins de 2 heures. Fini les mises à jour J+1 ou J+3.
Multi-dossiers et intégrations
Gérez l'ensemble de vos créances depuis un seul espace. Connecteurs natifs disponibles pour Sage, Cegid, QuickBooks, HubSpot, Salesforce.
Transparence
La transparence au cœur de notre service
Les entreprises sans suivi structuré perdent en moyenne 15 à 25 % de leur encours recouvrable chaque année : prescriptions non identifiées, relances redondantes, mauvaise allocation des ressources. Notre plateforme élimine ces pertes silencieuses.
L'avis de l'expert
“La transparence est notre valeur cardinale. Nos clients peuvent voir en temps réel chaque appel passé, chaque courrier envoyé, chaque euro encaissé. Cette visibilité totale transforme la relation : vous n'avez plus à nous appeler pour savoir où en est votre dossier. Vous le savez déjà.”
Murielle Cohen — Directrice du Call Center
⚠️ Le coût caché du suivi non structuré
Sans tableau de bord centralisé, les entreprises ne détectent pas les prescriptions imminentes, font des relances redondantes et allouent leurs ressources au mauvais endroit. Résultat : 15 à 25 % de l'encours recouvrable perdu chaque année en silence.
Indicateurs
Les 5 indicateurs que vous pilotez en temps réel
| Indicateur | Description | Unité |
|---|---|---|
| Montant total en recouvrement | Encours total de toutes les créances confiées, par statut | € |
| Taux de recouvrement global | Part des créances encaissées sur les 12 derniers mois glissants | % |
| Dossiers en alerte | Dossiers dont l'échéance de relance est dépassée ou à risque | Nombre |
| Promesses de paiement à honorer | Montant total des accords formalisés en attente d'encaissement | € |
| Délai moyen de recouvrement (DSO) | Nombre de jours moyen entre la date d'émission et l'encaissement | Jours |
Exemple concret
Chronologie d'un dossier réel
Créance : 12 400 € — Cabinet de conseil — Recouvrement total en 45 jours
J+0 09:15
📂 Dossier ouvert
Réception de 3 factures impayées de 12 400 € au total. Dossier qualifié sous 2h.
J+0 11:30
📞 Premier appel
Contact établi avec le DAF. Invoque un problème de trésorerie temporaire. Délai demandé : 15 jours.
J+2 08:00
✉️ Mise en demeure envoyée
LRAR envoyée + copie email. Délai accordé : 15 jours. Accusé de réception reçu J+4.
J+7 14:20
🤝 Relance téléphonique
Deuxième appel. Accord sur un plan en 3 versements. Acte formalisé.
J+15 09:00
💳 1er versement reçu
4 133 € reçus. Notification automatique envoyée au client.
J+45 09:00
✅ Encaissement total
12 400 € récupérés intégralement sur 45 jours. Dossier clôturé.
Étude de cas
Résultat client : +82 % de taux de recouvrement
📊 Cabinet comptable — 45 clients débiteurs
Situation initiale
Un cabinet comptable avec 45 clients débiteurs et un taux de recouvrement de 45 %. Les relances étaient gérées manuellement par email, sans visibilité globale. 3 dossiers prescrits non détectés.
Après 6 mois avec notre plateforme
- Taux de recouvrement : 45 % → 82 %
- DSO réduit de 34 jours
- Temps administratif réduit de 70 %
- ROI constaté : 340 % la première année
Comparatif
Notre plateforme vs approche classique
| Critère | Notre plateforme | Approche classique |
|---|---|---|
| Interlocuteur | Gestionnaire dédié | Différent à chaque appel |
| Mise à jour dossier | Temps réel (< 2h) | J+1 à J+3 |
| Taux de recouvrement | 78 % en moyenne | 55 – 65 % |
| Accès aux informations | 24/7 depuis l'espace client | Sur demande uniquement |
| Traçabilité | 100 % des actions tracées | Partielle |
| Reporting | Automatisé + personnalisable | Mensuel au mieux |
Reporting
Rapports disponibles
| Rapport | Contenu | Format | Fréquence |
|---|---|---|---|
| Synthèse hebdomadaire | Actions réalisées, résultats obtenus, alertes de la semaine | PDF / Email | Hebdomadaire |
| État du portefeuille | Encours par statut, ancienneté, secteur et montant | PDF / Excel | Mensuel |
| Analyse de performance | Taux de recouvrement, DSO, comparaison période N vs N-1 | PDF / Excel | Mensuel |
| Prévisionnel de trésorerie | Encaissements attendus sur 30, 60, 90 jours selon les accords | Excel | Sur demande |
Intégrations
Compatible avec vos outils existants
Application mobile disponible sur iOS et Android pour un accès instantané où que vous soyez.
| Logiciel | Catégorie | Type de synchronisation | Notes |
|---|---|---|---|
| Sage 100 / Sage X3 | ERP & Comptabilité | Bidirectionnel | Import automatique des factures impayées |
| Cegid Business / PMI | ERP & Comptabilité | Bidirectionnel | Synchronisation des paiements en temps réel |
| QuickBooks | Comptabilité | Import | Import des créances via API REST |
| Sellsy | CRM & Facturation | Bidirectionnel | Mise à jour des statuts factures |
| HubSpot | CRM | Import | Enrichissement des fiches contacts débiteurs |
| Salesforce | CRM | Import | Intégration via connecteur AppExchange |
| Pennylane | ERP & Comptabilité | Bidirectionnel | Synchronisation factures et encaissements |
| Axonaut | CRM & Facturation | Bidirectionnel | Import automatique des impayés |
| Pipedrive | CRM | Import | Enrichissement des fiches débiteurs |
| SAP | ERP | Bidirectionnel | Connecteur dédié grands comptes |
| Odoo | ERP & Comptabilité | Bidirectionnel | Module natif de synchronisation |
| Dolibarr | ERP & Comptabilité | Import | Import des factures via API REST |
API REST disponible pour les intégrations sur mesure avec vos systèmes existants.
Simulateur
Calculez vos économies potentielles
Gains estimés avec notre plateforme
63 h
économisées par an sur le suivi administratif
Estimations basées sur les résultats moyens constatés chez nos clients (−70 % de temps administratif, DSO −20 jours).
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Comment accéder à l'espace client ?
L'accès est sécurisé par connexion chiffrée SSL et authentification à deux facteurs (2FA). Vos données et celles de vos débiteurs sont hébergées en France et protégées conformément au RGPD. L'espace est accessible depuis n'importe quel appareil, à tout moment.
À quelle fréquence les dossiers sont-ils mis à jour ?
Chaque action (appel, courrier, email, paiement reçu, audience) est documentée et visible dans votre espace en moins de 2 heures. Contrairement aux agences classiques où les mises à jour arrivent J+1 à J+3, notre plateforme est actualisée en continu.
Peut-on exporter les données ?
Oui : téléchargez vos rapports en PDF ou Excel pour votre comptabilité, votre direction ou votre assurance-crédit. Notre module de reporting permet d'analyser vos créances sur n'importe quelle période et d'exporter les données en quelques clics.
Est-ce que la plateforme est compatible avec mon logiciel comptable ?
Oui. Nous proposons des connecteurs natifs pour Sage, Cegid, QuickBooks, Sellsy, HubSpot et Salesforce. Une API REST est également disponible pour les intégrations sur mesure avec vos systèmes existants.
Quel est l'impact du suivi structuré sur le recouvrement ?
Les entreprises sans suivi structuré perdent en moyenne 15 à 25 % de leur encours recouvrable chaque année (prescription non identifiée, relances redondantes, mauvaise allocation des ressources). Notre plateforme réduit le DSO de 20 jours en moyenne et améliore le taux de recouvrement de 30 %.
L'accès à la plateforme est-il inclus dans tous les forfaits ?
Oui, l'accès à l'espace client et à la plateforme de suivi est inclus dans tous nos forfaits sans surcoût. 85 % de nos clients affirment que cet accès a transformé leur gestion du poste client et réduit de 70 % le temps passé sur le suivi administratif.
Peut-on laisser des commentaires ou notes sur les dossiers ?
Oui. La plateforme intègre un système de notes internes par dossier, permettant à vos équipes (comptabilité, DAF, direction) de partager des informations contextuelles directement dans le dossier. Chaque note est horodatée et rattachée à l'utilisateur qui l'a créée.
Quelle est la politique de sécurité des données ?
Vos données sont chiffrées au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.3). Les serveurs sont hébergés en France (ISO 27001). Nous réalisons des tests d'intrusion annuels et des audits de sécurité trimestriels. Conformité RGPD complète avec DPA disponible sur demande.
Prêt à agir ?
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