Politique de Confidentialité

Recouvrement Entreprise reconnaît l'importance fondamentale de la confidentialité des utilisateurs. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables en matière de protection de la vie privée.

En utilisant notre site web, nos formulaires de contact ou nos services de recouvrement de créances, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

Cette politique s'applique à l'ensemble des services proposés par Recouvrement Entreprise, notamment :

• Le site web recouvrement-entreprise.fr
• Les formulaires de demande de devis
• Les échanges téléphoniques avec nos agents
• Les services de recouvrement amiable et judiciaire

Les renseignements personnels (ou données personnelles) incluent toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.

Dans le cadre de nos activités de recouvrement de créances, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale
• Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : fonction, secteur d'activité, SIRET
• Données financières : montant des créances, historique de paiement
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

Nous obtenons votre consentement de différentes manières :

• Consentement explicite : lors de la soumission d'un formulaire de contact ou de demande de devis
• Consentement implicite : lors de la navigation sur notre site web
• Consentement contractuel : lors de la signature d'un contrat de recouvrement

Le consentement peut être révoqué à tout moment en nous contactant. La révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant celle-ci.

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires aux fins spécifiées. La collecte s'effectue de manière transparente et sécurisée.

Les données sont collectées via :

• Les formulaires de contact et de demande de devis sur notre site
• Les échanges téléphoniques avec notre call center
• Les emails et correspondances professionnelles
• Les cookies et technologies de suivi sur le site web

Nous assurons la sécurité des données pendant toutes les phases : collecte, stockage et transmission. Toutes les communications sont chiffrées via protocole SSL/TLS.

Les informations personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir nos services : traitement de vos demandes de recouvrement de créances
• Communication : vous contacter concernant vos dossiers et nos services
• Amélioration : améliorer nos services et l'expérience utilisateur du site
• Obligations légales : respecter nos obligations réglementaires et fiscales
• Analyse statistique : comprendre comment notre site est utilisé (données anonymisées)

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales ou marketing. Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires strictement nécessaires à l'exécution de nos services (avocats partenaires, huissiers).

Notre Responsable de la Protection des Données (DPO) supervise la mise en œuvre de mesures de sécurité complètes pour protéger vos informations personnelles.

Nous mettons en place des mesures de protection à plusieurs niveaux :

• Mesures techniques : chiffrement SSL/TLS, pare-feu, antivirus, sauvegardes régulières
• Mesures organisationnelles : accès restreint aux données, formation du personnel, audits réguliers
• Mesures physiques : locaux sécurisés, contrôle d'accès, vidéosurveillance

En cas de violation de données, nous nous engageons à notifier les autorités compétentes (CNIL) et les personnes concernées dans les délais légaux.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment le site est utilisé (Google Analytics)
• Cookies marketing : permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notre présence sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook) est également soumise à cette politique de confidentialité.

Vous pouvez accéder, corriger ou supprimer vos informations personnelles à tout moment en nous contactant :

• Par email : [email protected]
• Par téléphone : 01 85 73 00 36
• Par courrier : Recouvrement Entreprise - Service DPO

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours maximum. Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires avec notification préalable.

Cette politique de confidentialité est régie par le droit français et notamment :

• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679)
• La Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée
• Le Code civil français

Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de cette politique sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français, et plus particulièrement des tribunaux de Paris.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Recouvrement Entreprise
Représenté par son Directeur Général
Email : [email protected]
Téléphone : 01 85 73 00 36

Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) peut être contacté pour toute question relative à la protection de vos données personnelles à l'adresse : [email protected]

Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour l'exécution de nos services (avocats, huissiers partenaires)
• Pour respecter une obligation légale ou réglementaire
• Pour protéger nos droits en cas de litige

Durées de conservation :

• Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Demandes de devis non abouties : 3 ans

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Une vérification d'identité pourra être requise.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Nous nous engageons à être totalement transparents dans la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles.

Cette transparence se traduit par :

• Une information claire au moment de la collecte des données
• Une politique de confidentialité accessible et compréhensible
• Une réponse rapide à toutes vos questions concernant vos données
• Une mise à jour régulière de cette politique

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou clarification concernant le traitement de vos données personnelles.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou technologiques.

En cas de modification substantielle :

• La nouvelle version sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour
• Les utilisateurs enregistrés seront informés par email
• Un bandeau d'information pourra être affiché sur le site

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.