Recouvrement de Créances E-commerce
Chargebacks abusifs, commandes impayées, fraudes aux moyens de paiement, litiges marketplaces... Notre call center spécialisé e-commerce récupère vos créances avec un taux de succès de 85%.
- Chargebacks et rétrofacturations
- Commandes livrées non payées
- Fraudes aux moyens de paiement
- Litiges avec les marketplaces
- Abonnements résiliés avec solde dû
Les impayés e-commerce : un risque permanent pour votre boutique
Le commerce en ligne expose les marchands à des risques spécifiques qui nécessitent une expertise pointue.
Chargebacks abusifs
Les contestations de paiement CB peuvent représenter jusqu'à 3% du CA et coûter très cher en frais bancaires.
Fraude à l'identité
Cartes volées, usurpation d'identité, faux comptes... Les fraudeurs sont de plus en plus sophistiqués.
Contestation de livraison
"Je n'ai rien reçu" est le prétexte le plus courant pour ne pas payer, même avec preuve de livraison.
Abus des retours
Retours hors délai, produits utilisés, wardrobing... Les abus de la politique de retour impactent vos marges.
Litiges marketplaces
Les arbitrages Amazon, Cdiscount ou autres sont souvent défavorables aux vendeurs sans accompagnement.
Clients injoignables
Emails invalides, téléphones hors service... Retrouver un client e-commerce peut être un vrai défi.
Nous intervenons sur toutes les plateformes
Quelle que soit votre solution e-commerce, notre équipe maîtrise les spécificités de chaque environnement.
Shopify
Boutiques & Apps
WooCommerce
WordPress
PrestaShop
CMS français
Amazon
Marketplace & FBA
Cdiscount
Marketplace FR
Magento
Enterprise
Deux approches pour récupérer vos créances
Recouvrement Amiable E-commerce
Notre solution privilégiée - 85% de succès
- Relances multicanales : téléphone, email, SMS adaptés au parcours client digital
- Gestion des chargebacks avec constitution de dossiers de preuve
- Négociation d'échéanciers avec facilités de paiement en ligne
- Paiement au succès - 0€ si nous ne récupérons rien
Recouvrement Judiciaire E-commerce
Quand l'amiable ne suffit pas
- Injonction de payer - procédure accélérée pour créances e-commerce
- Procédure européenne pour les clients étrangers (UE)
- Signalement fraude aux autorités compétentes si nécessaire
- Réseau d'avocats spécialisés en droit du numérique
Pourquoi choisir un spécialiste du E-commerce ?
Le recouvrement dans le secteur de la vente en ligne exige une connaissance approfondie des spécificités digitales.
-
Maîtrise des parcours digitaux
Tracking, preuves de livraison, historique de commandes, logs de connexion... Nous savons où chercher.
-
Investigation numérique
Retrouver un client à partir d'une adresse email ou d'une IP, croiser les données, identifier les fraudes.
-
Réactivité 24/7
Le e-commerce ne dort jamais. Notre équipe intervient rapidement, y compris le week-end.
-
Couverture internationale
Clients français et européens, nous intervenons dans toute l'UE avec des procédures adaptées.
Nous intervenons sur tous types d'impayés E-commerce
Mode & Textile
Vêtements, chaussures, accessoires, prêt-à-porter...
High-Tech
Smartphones, ordinateurs, accessoires électroniques...
Maison & Déco
Mobilier, décoration, électroménager, literie...
Beauté & Santé
Cosmétiques, compléments, parapharmacie...
Loisirs & Gaming
Jeux vidéo, consoles, équipements sportifs...
Alimentaire
Épicerie fine, box repas, compléments alimentaires...
Box par abonnement
Box beauté, box vin, box surprise mensuelle...
Formations en ligne
E-learning, coaching, contenus numériques...
Estimez votre potentiel de récupération
Utilisez notre simulateur pour estimer le montant que vous pourriez récupérer sur vos créances e-commerce impayées. Notre algorithme prend en compte le type de créance, l'ancienneté et le montant pour vous donner une estimation personnalisée.
- Estimation gratuite et sans engagement
- Basée sur nos 4 800+ dossiers traités
- Résultat instantané
- Devis personnalisé en 24h
🧮 Simulateur de recouvrement
Estimez gratuitement votre potentiel
Comment nous récupérons vos créances E-commerce
📥 Import
Transmettez vos données via API, CSV ou manuellement. Analyse sous 24h.
🔍 Vérification
Enrichissement des données, validation des coordonnées, scoring.
📧 Contact multicanal
Email, SMS, téléphone selon le profil du débiteur.
💬 Négociation
Proposition d'échéancier, lien de paiement sécurisé.
💰 Récupération
85% des dossiers réglés en amiable sous 21 jours.
Ils nous ont fait confiance
"Nous avions 120 chargebacks sur un trimestre. Recouvrement Entreprise a réussi à en contester 85% avec succès. ROI incroyable."
"Notre box mensuelle avait 8% d'impayés. Grâce à leur intervention rapide, on est passé à 2%. Un partenaire indispensable."
"Vendeur Amazon FBA, j'avais des litiges bloqués depuis des mois. Leur expertise des marketplaces a fait toute la différence."
Récupérez vos créances E-commerce
Remplissez ce formulaire pour recevoir une analyse gratuite de votre dossier et un devis personnalisé sous 24h.
🎯 Ce que nous vous proposons
- Audit gratuit de vos impayés et chargebacks
- Devis transparent avec tarification au succès
- Intégration API avec votre boutique (Shopify, WooCommerce...)
- Prise en charge sous 24h
- Dashboard temps réel pour suivre vos dossiers
Ligne directe E-commerce
01 85 73 00 36Email dédié
[email protected]Demande de devis E-commerce gratuit
Réponse personnalisée sous 24h
Tout savoir sur le recouvrement E-commerce
Récupérez vos créances E-commerce dès maintenant
Ne laissez plus les impayés et chargebacks grignoter vos marges. Nos experts du digital sont prêts à agir pour vous.