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❓ Questions fréquentes

Avant de nous contacter

Dès réception de votre demande, un expert en recouvrement vous rappelle sous 24h (2h pour les demandes urgentes). Lors de cet échange, nous analysons gratuitement votre situation, évaluons vos créances, et vous proposons la stratégie la plus adaptée. Vous recevez ensuite un devis personnalisé détaillant nos tarifs et notre approche. Aucun engagement tant que vous n'avez pas validé.

Oui, 100% gratuite et sans engagement. Nous analysons votre portefeuille de créances, évaluons les chances de récupération pour chaque dossier, et vous conseillons sur la meilleure approche (amiable ou judiciaire). Cette analyse vous aide à prendre une décision éclairée, même si vous décidez de ne pas nous confier vos créances.

Pour le premier contact, vous n'avez besoin de rien de spécial - décrivez simplement votre situation. Pour lancer le recouvrement, nous aurons besoin :

• Factures impayées avec leurs conditions de paiement
• Coordonnées du débiteur (raison sociale, adresse, SIRET si possible)
• Historique des relances déjà effectuées (emails, courriers)
• Contrat ou bon de commande si disponible

Notre équipe vous guidera pour rassembler ces éléments.

Notre modèle est simple : paiement au succès uniquement pour la phase amiable. Vous ne payez que si nous récupérons votre argent. Le pourcentage varie selon le volume de créances et leur ancienneté (généralement entre 10% et 20% du montant récupéré). 0€ si nous échouons en amiable. Pour le recouvrement judiciaire, des frais peuvent s'appliquer (avocat, huissier), mais nous vous orientons vers nos partenaires aux tarifs négociés.

Absolument ! Nous traitons aussi bien les dossiers unitaires que les portefeuilles de plusieurs centaines de créances. Que votre impayé soit de 500€ ou de 500 000€, notre équipe met en place la même rigueur et le même professionnalisme. Pour les créances inférieures à 500€, nous vous orienterons peut-être vers notre partenaire spécialisé en petites créances.

Vous bénéficiez d'un reporting hebdomadaire détaillant toutes les actions effectuées : appels passés, emails envoyés, réponses obtenues, engagements pris. Votre interlocuteur dédié reste joignable par téléphone et email pour répondre à vos questions. Vous avez une visibilité totale sur l'avancement de chaque créance.

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